Esempio di conversazione
Così suona
una prenotazione vera.
Non un copione: le stesse domande e le stesse regole con cui il bot risponde davvero, verificate chiamata dopo chiamata durante il pilota con il primo centro medico. Qui i nomi sono di fantasia.
- Riconosce se il paziente sta già seguendo un percorso con uno specialista preciso.
- Propone solo orari realmente liberi, calcolati sulla durata della prestazione.
- Rilegge sempre il numero di telefono cifra per cifra prima di chiudere.
Reparto fisioterapia · in linea
Buongiorno, vorrei un appuntamento di fisioterapia.
Certamente. È la prima volta che viene da noi, oppure sta già seguendo un percorso con uno dei nostri specialisti?
Sto continuando un percorso con la dottoressa Rinaldi.
Perfetto. Le propongo solo i suoi orari, così prosegue con la stessa persona. Che prestazione le serve?
Tecar terapia.
La dottoressa Rinaldi riceve martedì e giovedì. Giovedì ha libero alle 15:00 e alle 15:30: quale preferisce?
Le 15:30 va benissimo.
Confermo: Tecar terapia, giovedì alle 15:30, con la dottoressa Rinaldi. Mi lascia nome e un recapito per la conferma?
La prossima chiamata fuori orario,
il tuo telefono risponde comunque.
Raccontaci quante chiamate ricevete, che agenda usate e cosa vi serve davvero: vi ricontattiamo con una proposta su misura. Nessun impegno finché non è tutto chiaro.
Nessuna
Chiamate senza risposta
Automatica
Sincronizzazione in agenda
Immediata
Conferma al paziente
In segreteria
Domande cliniche